Politique de confidentialité | FrameAI

Introduction

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service.

Informations que nous recueillons

Nous recueillons les catégories d’informations suivantes afin de fournir et d’améliorer notre service :

1. Informations relatives au compte — votre nom, votre adresse e-mail et les autres informations que vous fournissez lors de la création d’un compte.
2. Données d’utilisation — des informations sur votre utilisation du service, notamment les fonctionnalités consultées, la fréquence d’utilisation et les modes d’interaction.
3. Informations relatives à l’appareil — le type d’appareil, le système d’exploitation et le navigateur utilisés, afin d’optimiser la compatibilité et les performances.
4. Cookies — de petits fichiers de données enregistrés sur votre appareil afin de mémoriser vos préférences et d’améliorer votre expérience.
5. Informations de paiement — les données de facturation traitées par des prestataires de paiement tiers de confiance. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets sur nos serveurs.
6. Prompts, références et contenus générés — les prompts, images et vidéos de référence et paramètres que vous transmettez, ainsi que les images et vidéos générées à partir de ces éléments. Nous les traitons pour exécuter votre demande de génération et pouvons les conserver afin d’afficher l’historique disponible dans votre compte, conformément à notre Politique de stockage des données et des médias. Nous n’utilisons jamais vos prompts, fichiers importés ou contenus générés pour entraîner ou affiner des modèles d’IA.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données recueillies pour :

• Fournir, maintenir et améliorer le service.
• Traiter les transactions et envoyer les confirmations correspondantes.
• Envoyer des avis techniques, des alertes de sécurité et des messages d’assistance.
• Répondre à vos questions, commentaires et demandes d’assistance.
• Détecter, prévenir et traiter la fraude et les abus.

Partage des données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les situations limitées suivantes :

• Avec des prestataires qui nous aident à exploiter le service et qui sont soumis à des obligations de confidentialité.
• Pour respecter des obligations légales ou répondre à des demandes licites d’autorités publiques.
• Pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, notamment le chiffrement des données en transit, des contrôles d’accès et des examens réguliers. Aucune méthode de transmission sur Internet n’est sûre à 100 %, mais nous travaillons continuellement à protéger vos informations.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’exportation ou de suppression de vos informations personnelles, ainsi que du droit de demander la clôture de votre compte. FrameAI ne propose actuellement aucun outil en libre-service permettant de supprimer une référence, une création ou un compte. Envoyez votre demande à support@frameai.ai ; nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de la traiter.

Nous traitons les demandes conformément au droit applicable et aux capacités techniques actuelles du système. Certains documents relatifs à la facturation, à la sécurité, à la prévention de la fraude, aux litiges et à la conformité peuvent être conservés lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité. En cas de modification importante, nous vous en informerons en actualisant la date affichée en haut de cette page et, le cas échéant, en vous adressant une notification par l’intermédiaire du service.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, contactez-nous à l’adresse support@frameai.ai.