Política de privacidad | FrameAI

Introducción

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando usa nuestro servicio.

Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para prestar y mejorar nuestro servicio:

1. Información de la cuenta — Su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos que facilite al crear una cuenta.
2. Datos de uso — Información sobre cómo interactúa con el servicio, incluidas las funciones a las que accede, la frecuencia de uso y los patrones de interacción.
3. Información del dispositivo — Tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador, utilizados para optimizar la compatibilidad y el rendimiento.
4. Cookies — Pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo para recordar sus preferencias y mejorar su experiencia.
5. Información de pago — Datos de facturación gestionados por proveedores externos de pago de confianza. No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores.
6. Prompts, referencias y contenido generado — Los prompts, las imágenes y los videos de referencia y los ajustes que envía, así como las imágenes y los videos generados a partir de ellos. Los procesamos para atender su solicitud de generación y podemos conservarlos para mostrar el historial de generación disponible en su cuenta, conforme a nuestra Política de almacenamiento de datos. Nunca usamos sus prompts, los archivos que sube ni el contenido generado para entrenar o ajustar modelos de IA.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos los datos que recopilamos para:

• Prestar, mantener y mejorar el servicio.
• Procesar transacciones y enviar las confirmaciones correspondientes.
• Enviar avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
• Responder a sus preguntas, comentarios y solicitudes de soporte.
• Detectar, prevenir y combatir el fraude y los abusos.

Cómo compartimos los datos

No vendemos su información personal. Solo podemos compartir datos en estos casos limitados:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el servicio, sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Para cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes lícitas de autoridades públicas.
• Para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de nuestros usuarios.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector, como el cifrado en tránsito, controles de acceso y revisiones periódicas. Ningún método de transmisión por Internet es seguro al 100 %, pero trabajamos de forma continua para proteger su información.

Sus derechos

Según su lugar de residencia, puede tener derecho a acceder, rectificar, exportar o solicitar la eliminación de su información personal, o a solicitar el cierre de su cuenta. FrameAI no ofrece actualmente la eliminación mediante autoservicio de referencias, creaciones o cuentas. Envíe su solicitud a support@frameai.ai; es posible que tengamos que verificar su identidad antes de tramitarla.

Tramitamos las solicitudes conforme a la legislación aplicable y a las capacidades técnicas actuales del sistema. Podemos conservar determinados registros de facturación, seguridad, prevención del fraude, disputas y cumplimiento cuando la ley lo exija o lo permita.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Le informaremos de cualquier cambio sustancial actualizando la fecha que aparece en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, enviando un aviso a través del servicio.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, escriba a support@frameai.ai.